Por qué las revisiones de productos son importantes para B2B SaaS

Con nuevas marcas y productos penetrando en el mercado a diario, es natural que también entren en escena nuevos trucos de crecimiento y marketing. Si bien algunas de estas estrategias pueden diferir, el objetivo es uno: generar más y más clientes potenciales. Para lograr este objetivo, es importante pasar por muchas etapas de sensibilización, atraer a más y más personas al sitio web y convertirlas en clientes.

Encontrar prospectos que confíen en ti no es tan simple. De hecho, el proceso se vuelve más difícil día a día. Y con tanta información disponible a nuestra disposición, es importante que encuentre información legítima sobre marcas o productos en lugar de reseñas de clientes imparciales y sin editar. Con los vendedores, también es importante que publiques tus características. Sin embargo, tenga en cuenta que a la mayoría de los clientes no les importa su versión. Están más interesados ​​en saber lo que otros clientes piensan de ellos.

Las marcas ya no ocultarán ninguna de sus elegantes promociones como antes. Los clientes en estos días pueden comprender fácilmente sus ventajas y desventajas junto con aportes y problemas reales. Dejando a un lado todas las características sofisticadas, todos los compradores deben entender si su producto puede brindarles una solución adecuada a su problema o no.

Con una gran cantidad de información disponible en el mercado, muchos clientes digitales deben elegir lo que es mejor para ellos. Por lo general, son expertos en tecnología, inteligentes, toman decisiones lógicas y son cínicos por naturaleza.

No solo eso, muchas marcas que venden productos SaaS enfrentan desafíos que son muy diferentes de las marcas que atienden a sus clientes. Sus hábitos de investigación, mercados y embudos de ventas tienen muchas capas y son bastante diferentes.

Entonces, ¿quién se beneficia de estas revisiones en línea?

Casi cualquier negocio puede beneficiarse de las reseñas. Después de todo, los comentarios y las reseñas juegan un papel importante en la construcción de una sólida base de clientes. No solo eso, ofrecen excelentes perspectivas y las contribuciones que hacen a los compradores son inigualables. Hay mucho en juego cuando se trata de invertir en soluciones para toda la organización. Esto también incluye altos costos, muchas más partes interesadas a lo largo de un largo proceso de toma de decisiones. Aquí hay un vistazo a algunas de las organizaciones que podrían beneficiarse de las reseñas de los clientes:

  • Empresas SaaS: estas empresas tienen infinitas opciones para todo tipo de software. Algunas reseñas también podrían actuar como la guía de compra del cliente.
  • Vendedores de productos disponibles sin conexión: cuando se trata de equipar toda la oficina, muchas empresas también quieren asegurarse de encontrar hardware confiable en el mercado. Hacer uso de tales productos también puede brindarle opciones mucho mejores.
  • Agencias: cuando se trata de elegir una agencia de su elección, muchas organizaciones también prefieren obtener información de los clientes solo para asegurarse de que la agencia pueda cumplir con sus requisitos específicos.

¿Qué tan valiosas son las opiniones de los clientes?

En una palabra: bastante. Han sido diseñados con sitios web de revisión de clientes que existen para permitir que su negocio no solo se vea bien, sino que también aumente la visibilidad de los productos. No solo eso, también podría esperar obtener estadísticamente más ingresos una vez que haya reclamado el perfil en su sitio web.

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Algunos de los mercados de software recopilan algunas reseñas con diferentes categorías que les ayudan a determinar su clasificación según la satisfacción del cliente y el uso. He aquí un vistazo a por qué tener buenas reseñas de clientes es lo más importante para una empresa.

1. Exposición de ofertas: ahora, esto podría parecer contraproducente para instalar una plataforma de revisión adecuada que muestre a todos sus competidores en su página. Después de todo. Nadie quiere que sus rivales se muestren en la misma web con buenas críticas que den una buena impresión.

Imagina que un comprador quiere comprarte un producto pero no sabe mucho sobre tu negocio. Querrán realizar una búsqueda de la categoría de software y luego encontrar una solución adecuada.

Darle importancia a la gestión de la reputación en línea y la creación de perfiles también podría aumentar sus posibilidades de generar más clientes potenciales en su sitio web.

Se puede usar un ejemplo para explicar esto. Imagine que posee un software de gestión de proyectos conocido como Portapapeles. Si los compradores no saben mucho acerca de su negocio pero entienden sus requisitos para mejorar la estrategia de gestión, también podrían buscar el “software de gestión de proyectos”. Si desea crear una buena presencia en línea en el sitio web y obtener más reseñas, también puede aumentar sus tasas de conversión desde el sitio web y en el embudo de ventas.

2. Obtenga autoridad del sitio web: muchos de los perfiles de proveedores en los sitios web también incluyen enlaces a sus sitios web. Obtener los enlaces de los sitios web lo ayudará a establecer mucha más autoridad a partir de su presencia en línea. Si los motores de búsqueda creen en su sitio web y lo hacen porque encuentran contenido extenso y relevante, es posible que también valga la pena hacer referencia al enlace en el sitio web. Esto pasará la equidad y le dará a su marca alguna ventaja en la búsqueda orgánica y el SEO.

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3. Mejor información: la mayoría de las empresas suelen utilizar sitios web de revisión de clientes para generar más clientes potenciales y convertirlos en compradores. Muchas empresas también tienden a aprovechar esto para poder obtener detalles sobre sus clientes potenciales. Pero eso también tiene un valor comercial obvio en las reseñas de sus clientes.

Convertir al comprador en nuevos clientes una vez que hayan visitado su perfil garantizará una mayor ganancia. Pero no importa si pasa por alto los comentarios de su actual base de clientes. Pero asegúrese de no pasar por alto los comentarios de los clientes. Obtener información, utilizarla para mejorar los productos, el proceso de compra y la experiencia del cliente. También debe tener en cuenta las revisiones. Después de todo, no tendrás que enfocarte en generar negocios si los clientes no están satisfechos con los productos.

Los sitios web de revisión de clientes también le brindan una idea de cómo el producto se compara con sus competidores en términos de precios, características y participación de mercado. Si encuentra un proveedor que tiene el doble de reseñas que usted y su contenido también es reciente, debe revisar la estrategia de recopilación.

Y sí, las reseñas de los clientes también podrían ayudarlo a impulsar su marketing de contenido. También puede analizar sus reseñas, seleccionar algunos temas comunes y crear contenido relacionado con el tema para que también pueda educar a los clientes sobre sus ideas recurrentes.

4. También garantiza la retroalimentación del cliente: todos los datos que posee son buenos datos. Probablemente querrá recopilar datos/información sobre el negocio, el producto y la experiencia del cliente. Cada vez que inviertas en tu presencia en línea, asegúrate de dar especial énfasis a las reseñas de los clientes, ya que mejoran enormemente tus relaciones con tus clientes y te ayudan a mantenerlas a largo plazo, así que asegúrate de nunca comprometerte con esto.

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Cuanta más presencia tenga en los sitios web de reseñas, mayores serán sus posibilidades de verse bien como marca. En palabras simples, tales conversaciones lo ayudarán a crear contenido útil para los compradores que desean realizar compras. Si tiene reseñas de alta calidad, es probable que más y más personas compren su producto. Después de todo, los sitios de revisión funcionan como una plataforma perfecta para albergar este tipo de debates.

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