Muchos jugadores de Lost Ark están perdiendo un ‘beneficio de cuenta premium’ que compraron

Es seguro decir que el lanzamiento de Lost Ark ha superado las expectativas tanto del editor Amazon como del desarrollador Smilegate, hasta el punto de que está causando algunos problemas importantes. Ya hemos informado sobre las colas de servidor masivas que los jugadores tienen que atravesar para ingresar al juego. Pero hay otro problema menos informado que también está afectando las experiencias de los jugadores, y todo gira en torno a una característica del juego conocida como Crystalline Aura.

Crystalline Aura es descrito por el equipo de Lost Ark como un “beneficio de cuenta premium” que los jugadores pueden comprar con Blue Crystals, una de las varias monedas del juego en Lost Ark. Blue Crystals se puede adquirir con oro ganado en el juego en Lost El cambio de moneda de Ark, o mediante la compra de la tienda Lost Ark con Royal Crystals, que se pagan con dinero real.

Cuando se activa, Crystalline Aura proporciona un montón de bonificaciones. Te ofrece un 50 % de descuento al usar los transatlánticos del juego, reduce a la mitad el período de recuperación de tu Canción del Retorno, reduce el tiempo que se tarda en resolver las acciones en tu Fortaleza y muchas otras cosas. Puede leer la lista completa de bonos a continuación:

  • Exención de costos de Triport 
  • Transatlántico 50% de descuento
  • Título de Benefactor Cristal aplicado (Mientras dure el beneficio)
  • Interacción diaria de afinidad de NPC +1
  • Recuperación de energía vital +10 %
  • Ranuras de Bifrost +2
  • Enfriamiento de Song of Return -50 por ciento
  • Fortaleza Tiempo de elaboración -10 por ciento
  • Fortaleza Tiempo de envío -10 por ciento
  • Fortaleza Tiempo de investigación -10 por ciento
  • Stronghold Action Velocidad de recuperación de energía +10 por ciento
  • Ultimate Stress Buster gratis en Stronghold
  • Título ‘Crystal Benefactor’
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Todos los efectos resultantes de la activación del Aura duran 30 días. Al menos, se supone que deben hacerlo. Muchos jugadores informan que su Aura cristalina se está desvaneciendo antes de que expire el período de 30 días. Una publicación en los foros de Lost Ark titulada “¡Mi aura cristalina se ha ido!” actualmente tiene casi más de 1800 respuestas, la mayoría de las cuales son jugadores que afirman haber encontrado este problema. 

El problema, que comenzó antes del lanzamiento oficial, aún continúa. “Perdí mi aura de 30 días que activé hace aproximadamente 2 días”, publicó el usuario D0nkih0te el 22 de febrero, mientras que el usuario Mazt dice: “Esta es la segunda vez que esto sucede. La última fue hace 3 días. Lo recuperé por 1- 2 días, ahora se ha ido otra vez”.

Amazon es muy consciente del problema. El 14 de febrero, el equipo de Lost Ark abordó el problema de la falta de Crystalline Aura en una publicación amplia sobre los principales problemas actuales, explicando que el problema estaba relacionado con otro problema relacionado con la falta de contenido premium: 

“Para estos derechos, dos servidores diferentes deben comunicarse entre sí, el servidor de juegos y el servidor de comercio”, dice Amazon. “En este momento hay un problema en el que el servidor de comercio, debido a la carga masiva que está experimentando por la cantidad de personas que juegan Lost Ark, no se comunica correctamente con el servidor del juego”. La publicación también establece que: “Para Crystalline Aura específicamente, sabemos que este es un beneficio de cuenta premium pagado que tiene un temporizador asociado”. 

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Sin embargo, aunque esto explicaba este problema, obviamente no lo resolvía. El 20 de febrero, el twitter oficial de Lost Ark emitió la siguiente publicación:

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Casi al mismo tiempo, un moderador del foro, Solaire, proporcionó una actualización de “¡Mi aura cristalina se ha ido!” hilo, afirmando que Amazon “le gustaría analizar más de cerca este problema con todos ustedes” y proporcionando un enlace de contacto a Amazon Games. Sin embargo, las respuestas de Amazon no parecen haber sido particularmente útiles. “Usé el enlace Contáctenos a través de este tema para enviar un ticket, y la respuesta fue un correo electrónico con un enlace al tema”, respondió el usuario Airora. “Entonces, esencialmente, solo estoy yendo en círculos”.

Esto no es simplemente un problema de una característica del juego que no funciona correctamente. Crystalline Aura es un artículo premium, y muchos jugadores lo han desembolsado directamente, ya sea comprando Blue Crystals con Royal Crystals, o a través de los paquetes Founder’s y Starter Packs, todos los cuales ofrecen 30 días de Crystalline Aura como uno de los beneficios del paquete. .

Si bien Amazon ha declarado repetidamente que está al tanto del problema, no parece haber emitido ningún tipo de recompensa para los jugadores que pagaron por este artículo y no lo recibieron. En una publicación separada titulada “El aura cristalina no será compensada”, el usuario notinuse declaró: “Estás implementando soluciones potenciales para este problema cada pocos días, pero ninguno de ellos lo ha resuelto. Y, sin embargo, estás actuando como si esto fuera algo dado”. gratis para nosotros y sin siquiera mencionar una compensación”.

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La escala del interés global en Lost Ark claramente tomó por sorpresa tanto a Amazon como a Smilegate, y todavía están luchando para satisfacer la demanda. Sin embargo, esto no cambia el hecho de que muchos jugadores han pagado dinero por una experiencia mejorada que, en la actualidad, no están recibiendo.

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