Las ‘etiquetas nutricionales’ de la FCC son una bomba de verdad para el servicio de Internet de su hogar

Las ‘etiquetas nutricionales’ de la FCC son una bomba de verdad para el servicio de Internet de su hogar

Levante la mano si ha estado aquí antes: pagó por un servicio de Internet que en realidad no es tan rápido como se supone que es o cuesta engañosamente más de lo que dijo el proveedor de servicios de Internet (ISP). 

Supongo que cada persona que lea esto tiene la mano en el aire porque los ISP generalmente no son muy divertidos de tratar. En esta era de trabajo remoto, el servicio de Internet en el hogar nunca ha sido más importante, pero a menudo puede parecer imposible saber qué es exactamente lo que obtienes cuando entregas un montón de dinero en efectivo para que una señal llegue a tu hogar. Claro, el sitio web del ISP dice que está pagando por velocidades de descarga de 300 Mbps, pero Speedtest cuenta una historia totalmente diferente. ( Nota: Mashable y Speedtest son propiedad de la misma empresa matriz, Ziff Davis )

Buenas noticias: algunos de estos problemas serán cosa del pasado gracias a una nueva orden de la FCC emitida a fines de enero. Para noviembre de 2022, los ISP deberán proporcionar “etiquetas nutricionales” para sus servicios que cuenten a los consumidores la historia real en lugar de la versión de marketing desinfectada. Pero dado que los servicios de Internet no tienen calorías ni cafeína, puede ser un poco difícil entender qué es exactamente lo que le dirán estas etiquetas.

Profundicemos en ello.

¿Qué corrigen estas etiquetas sobre el servicio de Internet en el hogar?

Ejemplo de etiqueta de Internet de la FCCUna etiqueta de muestra de cuando la FCC introdujo por primera vez estas etiquetas. Crédito: FCC

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Por lo general, cuando se registra para obtener ese dulce jugo de Internet enrutado a su casa, su ISP de elección proporciona información básica sobre el servicio. Le dará una velocidad de descarga teórica máxima y un límite de datos mensual, si lo hay, pero no sabrá realmente cómo funciona el servicio hasta que esté conectado y listo para funcionar. La nueva orden de la FCC requerirá que los proveedores elaboren etiquetas nutricionales que pueden parecerse mucho a lo que se ve en la parte posterior de una caja de cereal, pero con información útil sobre sus servicios. 

Vale la pena señalar que a la FCC se le ocurrió esta idea por primera vez en abril de 2016, pero en ese momento, los ISP no estaban obligados a cumplir con la regla. Todos sabemos lo ansiosas que están las empresas por seguir reglas que en realidad no están obligadas a seguir. Sin embargo, gracias a esta nueva sentencia, finalmente lo son. 

Esto es lo que puede esperar encontrar en estas etiquetas, según una muestra que la FCC acompañó con el anuncio de 2016. La FCC aún no tiene muestras actualizadas, por lo que algunas de estas podrían estar sujetas a cambios:

  • Costo mensual, tanto para un plan mes a mes como para un plan de contrato a largo plazo si es necesario

  • Límites de datos, incluidas las tarifas por exceso

  • Cualquier tarifa oculta como costos de activación e instalación

  • Velocidades típicas de descarga y carga, no solo velocidades máximas idealizadas 

Los dos puntos finales de esa lista son tan, tan cruciales. No es tan difícil calcular el costo mensual basado en la poca información que los proveedores le brindan en el punto de venta, pero $100 por el primer mes de servicio puede fácilmente duplicarse o incluso triplicarse si se tienen en cuenta los costos de activación e instalación. Y cualquiera que pruebe regularmente su velocidad de Internet sabe que la velocidad máxima que paga no siempre es la que obtiene.

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De hecho, dependiendo de su ubicación, proveedor y cantidad de dispositivos conectados a la vez, es posible que nunca sea tan rápido. Se suponía que un apartamento mío anterior obtendría velocidades de descarga de 200 Mbps y con frecuencia llegaría a menos del 10 por ciento de esa velocidad. Terrible.

Una vez que los ISP comiencen a proporcionar estas etiquetas, los consumidores tendrán, como mínimo, una imagen más precisa de lo que se ofrece. ¿Esto solucionará los otros innumerables problemas con Internet en los EE. UU., como la cobertura irregular del servicio en las zonas rurales? No solo, aunque la FCC comprometió $1.2 mil millones para la expansión de la banda ancha rural en la misma semana. Pero pronto, los proveedores ya no podrán engañar a los clientes para que paguen demasiado por un servicio que no es tan confiable como dice ser.

Un poco de transparencia nunca hace daño a nadie.

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