La debacle de Razer N95 es un recordatorio para verificar las afirmaciones de COVID

La debacle de Razer N95 es un recordatorio para verificar las afirmaciones de COVID

Las luces que cambian de color y el aspecto futurista de las máscaras faciales Zephyr y Zephyr Pro de Razer casi hicieron que todos olvidaran lo que se supone que hacen las máscaras: proteger a los usuarios de COVID.

El alboroto en torno a Razer que recientemente eliminó el lenguaje de “grado N95” de las descripciones de las máscaras ciertamente no es una buena apariencia para la compañía de equipos de juego. Pero también es un recordatorio para cualquier persona en el mercado de una máscara, prueba u otro producto relacionado con COVID a raíz del aumento de variantes de Omicron para no tomar las afirmaciones de una empresa al pie de la letra.

Suena como información médica oficial mediante el uso de jerga y la presentación de gráficos difíciles de entender no hace que la información suene o que el producto valga la pena. Eso es cierto para todo tipo de productos para la salud , pero cuando se trata de protegerse contra el COVID, puede ser aún más importante para usted.

Así es como un crítico escéptico ayudó a denunciar el peligroso marketing de Razer de la máscara de aspecto futurista con luces cambiantes y personalizables y una cubierta translúcida genial. Y cómo puede protegerse cuando compre protección contra el COVID.

A screenshot of Razer's Zephyr website from the Way Back Machine, depicting an explanation of "N95 grade" protection.Razer eliminó toda esta sección de su sitio web que daba a los lectores la impresión de que obtendrían protección de “grado N95”. Crédito: Captura de pantalla: The Way Back Machine

Si bien Zephyr salió a la venta a mediados de 2021, Razer lanzó la versión Pro de la máscara, que contiene amplificación de voz, en el CES durante la primera semana de enero. Los materiales de marketing dieron la impresión de que ambas máscaras ofrecían protección de grado N95, que se supone que se sella alrededor de la cara y protege del 95 por ciento de las partículas en el aire, y ahí es donde la empresa se metió en problemas. 

El sábado, la compañía de equipos de juego Razer eliminó el lenguaje de su sitio web que describe los filtros en sus máscaras Zephyr como “grado N95”. Se supone que los usuarios deben cambiar los insertos de filtro de las máscaras, fabricados y vendidos por Razer, cada 72 horas. 

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“El dispositivo portátil en sí mismo no es un dispositivo médico ni está certificado como una máscara N95”, dijo Razer en un comunicado enviado a Mashable. “Para evitar confusiones, estamos en proceso de eliminar todas las referencias a ‘Filtro de grado N95’ de nuestro material de marketing”. Razer había señalado en las descripciones del producto que la máscara “había sido probada para una eficiencia de filtración de partículas (PFE) del 95% y una eficiencia de filtración bacteriana (BFE) del 99%”, y confirmó que la prueba se realizó en su declaración.

Razer hizo que la copia del sitio web cambiara después de que las críticas de la popular constructora de bricolaje y revisora ​​de hardware con sede en China Naomi Wu, conocida como “Sexy Cyborg”, se volvieron virales. Estaba emocionada con el Zephyr porque pensó que un diseño genial que haría que la gente realmente quisiera usar una máscara era prometedor e importante. Pero finalmente, quedó consternada por lo que vio como fallas técnicas.

Las críticas de Wu y sus seguidores fueron dobles. Primero, que los “filtros de grado N95” en realidad no tenían la certificación N95, que se designa después de cumplir con los criterios de prueba del Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) de los CDC. En segundo lugar, además del inserto del filtro, Wu afirmó que los problemas con el sello de la máscara y otros aspectos de su construcción comprometieron la eficacia de la máscara misma. Esencialmente, incluso si tiene un buen filtro con protección N95, no hay garantía de que el hardware en el que lo está instalando mantenga ese nivel de protección en el camino.

Wu ha estado denunciando máscaras problemáticas desde el comienzo de la pandemia, cuando las máscaras impresas en 3D, que en realidad no tenían grandes diseños, se pusieron de moda. También puede recordar que, especialmente al comienzo de la pandemia, cuando las máscaras y el EPP de calidad eran escasos, las advertencias sobre N95 y KN95 falsos estaban en todas partes. Ahora, dos años después de la pandemia, todavía no sabemos cómo desmenuzar el lenguaje de marketing, e incluso las marcas de hardware más conocidas no tienen problemas para intentar engañarnos para ganar dinero.

Según la Comisión Federal de Comercio, el aumento de la variante Omicron ha provocado una mayor ansiedad entre el público sobre la mejor manera de protegernos. Eso significa que los malos actores que buscan sacar provecho pueden vender productos defectuosos y podrían llevar a los consumidores a comprar productos que de otro modo no tendrían.

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Al mismo tiempo, es posible que algunas empresas no tengan malas intenciones, pero pueden estar tomando atajos para llevar productos al mercado cuando tienen tanta demanda, según Better Business Bureau. Por eso es especialmente importante en este momento verificar dos veces que lo que está comprando es un producto de calidad.

Qué buscar al comprar productos COVID

Cuando se trata de máscaras, hay una manera fácil de hacerlo. El CDC tiene una lista de todos los fabricantes de mascarillas aprobados por N95 y KN95 . Entonces, ¿estás pensando en comprar EPP nuevo? Simplemente verifique que la compañía a la que está pensando en dar el dinero que tanto le costó ganar y en la que confía esté en la lista.

Para máscaras u otros productos relacionados con COVID, también hay algunas otras tácticas que puede usar.

“Si usted es un negocio o un consumidor, BBB recomienda que cuando busque comprar artículos de alta demanda como máscaras N95, kits de prueba COVID y otros artículos relacionados con la pandemia, investigue el nombre del negocio que ofrece el artículo a la venta en BBB.org”. Sandra Guile, directora de comunicaciones de la Asociación Internacional de Better Business Bureaus, Inc. “Lea las reseñas y las quejas antes de decidirse a realizar una compra. Si una afirmación suena demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea”.

“Si una afirmación suena demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea”.

Eliza Duggan, abogada del Centro de Derecho del Consumidor y Justicia Económica de UC Berkeley, brindó algunos otros consejos para detectar y evitar la “variedad de estafas relacionadas con productos que han surgido, desde tratamientos falsos de COVID-19 hasta estafas de alquiler de autos y Pruebas COVID”. Ella recomienda a los consumidores:

  • Revise el boletín informativo de la FTC sobre falsificaciones y estafas.

  • Consulte el sitio web de la FDA para asegurarse de que las pruebas de COVID y el EPP estén en una lista aprobada.

  • Use un motor de búsqueda para investigar el sitio web en el que está comprando y ver si hay quejas o estafas asociadas con ese sitio web.

  • Pague con tarjeta de crédito para que pueda disputar más fácilmente un cargo de estafa y nunca pague productos con una tarjeta de regalo.

  • Reporte sospechas de estafas a la FTC.

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Desafortunadamente, encontrar información confiable a veces puede ser un desafío, y en parte es por eso que Wu sintió que era importante llamar a Razer.

“Francamente, es difícil decirles a los consumidores que investiguen debido a la gran cantidad de información errónea que existe de fuentes confiables”, dijo Wu por correo electrónico. “Hay muy pocas fuentes autorizadas, confiables y fáciles de entender sobre la tecnología médica de COVID y los algoritmos de contenido no están optimizados para promover el contenido más preciso, solo el más controvertido. Todo lo que podemos decir es en este momento; la mejor práctica es desechable o Mascarillas elastoméricas, certificadas por NIOSH, N95, tan buenas para su rostro como pueda encontrar”.

Cuando se trata de productos COVID, no deje que las luces intermitentes lo cieguen.

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