Cómo escribir contenido tecnológico más claro y ayudar a sus clientes en el proceso

Cuando estoy capacitando a escritores de contenido de marketing en el espacio tecnológico, una cosa que surge mucho es la concisión .

La claridad, la accesibilidad y la comprensión sufren cuando el contenido tecnológico no es conciso.

La concisión hace que el contenido sea más claro , no necesariamente más corto, hasta en cada oración individual.

Echemos un vistazo a este pasaje de una publicación de blog de tecnología empresarial:

Como muchas otras empresas en todo el mundo, HPE también enfrentó el desafío de hacer más con menos y buscó eliminar de manera rápida y eficiente los procesos de trabajo costosos e ineficaces. La combinación de tecnologías potentes con la cartera de Business Technology Platform de SAP proporcionó soluciones preempaquetadas e integradas que incluyen capacidades de análisis y aprendizaje automático, lo que simplificó los procesos de TI y mejoró la experiencia del cliente. Además, permitió la integración de la tecnología de inteligencia artificial conversacional y las soluciones de cumplimiento, riesgo y gobierno de SAP, donde los chatbots se hicieron cargo de las interacciones simples con los usuarios, como la solicitud de autorizaciones y el restablecimiento de contraseña, haciendo que estas acciones sean más convenientes.

Es mucha información para procesar, y la forma compleja en que está redactada hace que sea mucho más difícil extraerle significado.

Donde muchos escritores se equivocan es en creer que su trabajo es sonar inteligente . Que no es. El trabajo de un escritor es ayudar al lector a comprender.

Entonces, ¿cómo podría este escritor hacer mejor ese trabajo? ¿Cómo podríamos hacer que este párrafo sea más conciso y, en última instancia, más claro?

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Aquí hay siete cosas específicas que pueden ayudar:

  1. Léalo en voz alta. Si es difícil hablar, es difícil leer.
  2. Use palabras más simples cuando sea posible. Su lector no está buscando una disertación. Están leyendo su contenido de marketing para obtener información y/o resolver un problema.
  3. Divida oraciones más largas cuando pueda, y cuando no pueda, use puntuación (por ejemplo, comas, guiones largos o punto y coma) para crear paradas de descanso en el camino.
  4. Varíe la longitud de la oración para una cadencia más atractiva.
  5. Ponga la información más importante al principio de la oración; no haga que su lector espere el detalle que más necesita. Las excepciones serían si estuvieras creando drama o contando un chiste intencionalmente (sí, ¡el remate debe permanecer al final de la oración!).
  6. Utilice la voz activa frente a la voz pasiva siempre que sea posible.
  7. Cuando escriba para medios digitales, divida los párrafos largos. El lugar para romper un párrafo es donde comienza una nueva idea. Un solo párrafo debe tener una idea principal. Cuando introduzca una nueva idea, divídala en un nuevo párrafo.

Miremos ese párrafo nuevamente con estas pautas aplicadas:

HPE, como muchas otras empresas en todo el mundo, también se enfrentó al desafío de hacer más con menos. Para superar esto, la empresa se centró en eliminar procesos de trabajo costosos e ineficaces.

HPE combinó potentes tecnologías con la cartera de Business Technology Platform de SAP para simplificar los procesos de TI y mejorar la experiencia del cliente. Esta solución también permitió a HPE integrar la tecnología SAP Conversational AI y las soluciones de gobierno, riesgo y cumplimiento. Con este enfoque, los chatbots podrían hacerse cargo de las solicitudes simples de los usuarios, como autorizaciones y restablecimientos de contraseña.

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Solo perdimos 11 palabras y no perdimos ningún término clave de la industria, pero lo hicimos mucho más fácil de leer y entender.

El trabajo de un escritor es ayudar al lector a comprender el tema o la historia. Elimine el desorden y la complejidad innecesarios, y use la puntuación y el formato para facilitar al lector el contenido.

Hacer que su escritura sea más concisa puede contribuir en gran medida a ayudar a los clientes de tecnología a obtener la información que necesitan del contenido de su empresa.

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