Cómo construir y medir el conocimiento de la marca

Los estudios muestran que solo el 5% de los compradores B2B están listos para comprar en este momento. No puede forzar al otro 95% a una posición de compra enviándolos con secuencias de crianza.

Cuando las personas finalmente estén listas para hacer una compra, su objetivo debe ser una de dos cosas:

  1. Los clientes recuerdan su marca, o al menos;
  2. Te reconocen en una alineación de otras marcas.

Si no ha invertido en marketing de conciencia de marca, sucederá lo contrario. Su audiencia acudirá en masa a las marcas con una sólida reputación porque no lo asocian con su necesidad.

En este artículo, aprenderá qué es el marketing de conciencia de marca y cómo convertirse en la única opción obvia cuando el prospecto está listo para comprar.

¿Qué es realmente el marketing de conciencia de marca?

El marketing de marca es el arma más poderosa en su arsenal de crecimiento. Cuando se hace bien, trabaja incansablemente para construir su reputación.

La marca es la forma de ganar en mercados abarrotados. Es lo que crea atajos a su solución en la mente de sus clientes cuando llega el momento de decidir cuál es el adecuado para ellos.

El marketing de reconocimiento de marca es la forma de lograrlo. Es la suma de actividades para ayudar a que su marca se convierta en la elección instintiva de los consumidores.

Esas estrategias se basan en dos componentes: reconocimiento de marca y recuerdo de marca.

  • El reconocimiento de marca ocurre cuando su público objetivo reconoce su marca cuando la ven (incluso si nunca han usado su solución). Este nivel de familiaridad significa que ha superado con éxito la “oscuridad”. Su marca ahora está más cerca de ser elegida cuando surja la necesidad.
  • El recuerdo de marca va un paso más allá. Ocurre cuando un cliente puede nombrar su marca cuando recuerda lo que vende (recuerdo asistido) o sin ese recordatorio (recuerdo no asistido).

El oponente más formidable del marketing de reconocimiento de marca es el marketing de respuesta directa. La respuesta directa tiene como objetivo generar una acción inmediata pidiendo a los clientes que hagan algo. El marketing de conciencia de marca tiene como objetivo hacer de su marca el nombre en el que la gente piense primero y en el que confíe por encima de todos los demás.

Si bien la respuesta directa sigue siendo popular, ya no es lo que solía ser.

  1. Hay demasiada competencia hoy en día pidiendo a la gente que actúe. Los consumidores necesitan confianza para impulsar la toma de decisiones y la lealtad.
  1. No tiene la garantía de llegar a sus clientes cuando lo necesiten. Golpear a las personas que no están listas para comprar con llamadas en frío y secuencias de crianza probablemente no sea rentable.

Si desea dirigir a más del 95 % de los consumidores que aún no están listos para comprometerse con su marca y alejarse de la competencia, el marketing de conciencia de marca es el camino a seguir.

¿Por qué los especialistas en marketing deberían preocuparse por el marketing de conciencia de marca?

Para obtener más atención sobre su marca y generar confianza, debe comprender y comunicar por qué es diferente. ¿Qué te convierte en la solución adecuada para un problema específico?

Se está volviendo cada vez más difícil destacar solo en cualidades como las características y el servicio al cliente. El conocimiento de la marca resuelve esto. Cualquiera puede crear un chatbot, pero solo hay un Drift.

Tome Canva, una herramienta de diseño gráfico que ofrece características similares a Adobe InDesign e Illustrator, Figma y Sketch. A pesar de que sus competidores tienen funciones más avanzadas, Canva cuenta con más de 60 millones de usuarios activos mensuales y actualmente tiene un valor de $ 19,5 mil millones.

La popularidad de Canva proviene de comprender quiénes son sus clientes y ser visible para ellos. Es una plataforma que permite a los no diseñadores crear diseños visualmente impresionantes sin ningún tipo de formación o experiencia técnica.

Al principio, Canva se asoció con el influencer tecnológico Guy Kawasaki para defender su misión como “Evangelista principal”. Canva triplicó su base de usuarios en dos meses.

En lugar de competir contra los gustos de Adobe con publicidad paga, Canva se esfuerza detrás de la prueba social, apareciendo en publicaciones tecnológicas y compartiendo tweets de usuarios activos que ayudan a aumentar la conciencia entre su público objetivo.

Cómo construir y medir el conocimiento de la marca

A partir de ahí, Canva puede confiar en la fortaleza del producto para empoderar y brindar valor a los usuarios, lo que resulta en una prueba social adicional. Y la rueda sigue girando.

Canva no tiene el estado de nombre familiar de Adobe. Pero sabe cómo llegar a su público objetivo y ganarse la confianza, el reconocimiento y el valor de marca que fomenta la lealtad del cliente y potencia el crecimiento.

En otro ejemplo, la agencia de marketing digital Red C realizó un estudio para descubrir cómo los buscadores interactúan con los SERP de Google. Si bien fue un tamaño de muestra pequeño, ilustra la influencia que tiene la marca en las decisiones de compra.

Cuando los investigadores les pidieron que realizaran tareas como comprar un crucero o un nuevo vestido de fiesta, el 82 % de los participantes seleccionaron una marca con la que ya estaban familiarizados, independientemente de su posición en las SERP.

“Por ejemplo, para el término de búsqueda ‘fundas nórdicas tamaño king’, alguien hizo clic en Matalan, que ocupó el noveno lugar en los resultados orgánicos”, dijo Diana Agop, ejecutiva de planificación e información de Red C.

Tener una marca de referencia en mente llevó a los encuestados a desplazarse hacia abajo y buscar esa marca específica independientemente de la clasificación”. [a través de Econsultancy]

Los esfuerzos de marketing de marca de Matalan claramente tuvieron un impacto; una fuerte identidad de marca superó su clasificación SERP.

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Ponga recursos detrás de estas 3 áreas clave en su estrategia de marketing de reconocimiento de marca

El marketing de reconocimiento de marca no es marketing para las masas. El objetivo no es tirar espaguetis a la pared para ver qué se pega.

Para estar frente a las personas adecuadas, sobresalir y, en última instancia, ser elegido, comience por poner sus recursos detrás de tres áreas clave.

1. Identifique los canales en los que su audiencia es más activa y duplique

Puede existir la tentación de lograr que su marca sea ampliamente reconocida mediante la ejecución de una campaña general dirigida a todas las plataformas principales.

No solo es una gran cantidad de recursos, sino que también corre el riesgo de perderse los matices de las plataformas de redes sociales. Esto puede significar potencialmente alejar a tu audiencia antes de que realmente te pongas en marcha.

Un video de usted bailando en la oficina, por ejemplo, podría ser una tormenta en TikTok, pero es poco probable que funcione tan bien en LinkedIn. Las audiencias son demasiado diferentes.

Inicie sus campañas de conocimiento de la marca donde sabe que su público está activo (aparece regularmente, le gusta el contenido, comenta y comparte) y cree contenido y creatividad que se adapte a esos canales.

Siempre habrá algún elemento de prueba y error y de prueba del rendimiento de diferentes plataformas. Pero puede hacer una suposición informada sobre dónde enfocar sus esfuerzos comparando las personas de los clientes con los datos demográficos de la plataforma.

Facebook es más popular entre las personas de 25 a 34 años en los EE. UU., mientras que casi siete de cada diez usuarios de Pinterest son mujeres. Y donde el grupo de edad más grande de LinkedIn son los mayores de 46 años, Snapchat llega principalmente a personas de 13 a 34 años.

Estas audiencias que abarcan generaciones y géneros serán receptivas a diferentes tipos de marcas y contenido. Debe establecer una visión integral de su cliente objetivo, para saber qué campañas de reconocimiento de marca ofrecerán el mejor retorno de la inversión posible.

Además de saber dónde está su audiencia, piense en la intención detrás del uso de estas plataformas.

Aquí hay algunas estadísticas para darle una idea de cómo difieren el uso y las motivaciones:

  • El 87 % de los usuarios de LinkedIn usan la plataforma de networking todos los meses, mientras que el 63 % la usan semanalmente.
  • El 81% de las personas usan Instagram para buscar productos y servicios, y dos de cada tres personas dicen que la red ayuda a fomentar las interacciones con las marcas.
  • Dos tercios de los usuarios de Facebook visitan semanalmente una página comercial local y más de 1400 millones de usuarios interactúan en Grupos cada mes.
  • El 80% de los tuits proceden del 10% de los usuarios más activos de Twitter, lo que indica el protagonismo de los influencers.
  • El 61% de los Pinners dicen que usan Pinterest para planificar nuevos proyectos, y 9 de cada 10 usan la plataforma para decisiones de compra e inspiración.
  • El 90 % de todos los usuarios de TikTok acceden a la aplicación a diario y el 68 % ve los videos de otras personas.
  • Los usuarios de Snapchat tienen un 60 % más de probabilidades de realizar compras impulsivas y también usan aplicaciones para realizar compras al menos una vez al mes.
  • El 50 % de los responsables de la toma de decisiones B2B utilizan YouTube para buscar compras y el 70 % de los espectadores compraron de una marca después de verla en YouTube.
  • El 72% de los usuarios de Reddit informan que usan la plataforma con fines de entretenimiento; El 43% lo usa para recibir noticias y el 17% lo usa para seguir marcas y empresas.

Cada plataforma atiende necesidades diferentes. Para que su marketing de conciencia de marca tenga un impacto, debe satisfacer las necesidades correctas en el lugar correcto.

Aproveche las comunidades de nicho para comprender mejor las preguntas que hace su audiencia. Por ejemplo, Indie Hackers es una comunidad llena de emprendedores, creadores y vendedores que comparten sus experiencias y buscan consejos:

Ejemplo de una comunidad (IndieHackers)

Aproveche los conocimientos obtenidos de estas comunidades para aplicar ingeniería inversa a los sentimientos y puntos débiles de los clientes. Use esto cuando piense en temas de publicaciones de blog y campañas creativas para crear un mensaje que resuene.

Cree campañas de concientización que trabajen con las fortalezas de cada plataforma

La publicación cruzada de contenido es ineficaz. Cada red social tiene sus propias especificaciones de contenido (por ejemplo, duración del video, límites de caracteres, etc.) y comportamiento de consumo. Por lo tanto, es importante diversificar el contenido de conciencia de marca.

Mailchimp utiliza contenido muy visual en Instagram dirigido a los creativos:

Canal de Instagram de Mailchimps

Pero utilizan un enfoque un poco más formal en LinkedIn, con una voz de marca profesional y contenido basado en noticias, funciones e integraciones:

Ejemplo de una publicación de LinkedIn de Mailchimp

Use lo que sabe sobre su audiencia y dónde es más probable que interactúen con una empresa como la suya para crear estrategias de reconocimiento de marca para cada plataforma.

Comience con los canales en los que tiene experiencia. Por ejemplo, si ha aumentado con éxito una audiencia en LinkedIn en roles o empresas anteriores, comience allí (siempre que sea aquí donde su audiencia esté activa).

Una vez que haya creado un sistema en un canal, experimente y escale con otros nuevos. Reutilice sus campañas más exitosas para adaptarse a nuevas audiencias.

2. Anime a compartir aprovechando los efectos de red

El marketing viral es difícil de replicar. Es mucho más fácil alentar a una audiencia específica a compartir algo en lo que creen.

Si la viralidad es una prioridad, use restricciones y confíe en los recursos existentes. Por ejemplo, la plataforma de imágenes de archivo Dissolve alcanzó más de 2,7 millones de visitas con “Este es un video de una marca genérica” ​​hecho completamente con imágenes del sitio web de la compañía:

Ejemplo de campaña de video de marca

Dissolve impulsó el conocimiento de su marca al burlarse audazmente de algunas de las formas en que sus clientes usan sus imágenes. Tocó la fibra sensible de su audiencia y despegó.

Construya relaciones con personas influyentes que se alineen con sus valores

Para acceder a las “audiencias de otras personas”, establezca relaciones con creadores de contenido, líderes de opinión y otros líderes de empresas emergentes que construyan sus marcas personales. Si sus valores se alinean, tendrán audiencias activas y comprometidas llenas de su cliente ideal.

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¿Cómo se construyen estas relaciones? La respuesta común es “agregar valor”. Pero el consejo sobre esto es engañoso.

A la mayoría de las personas influyentes de la industria no les importa si compartes su contenido en las redes sociales o si los vinculas en tu publicación de blog (a menos que seas una marca conocida).

Para llamar su atención, ayuda a los influencers a obtener lo que más valoran. Digamos que es un invitado habitual en los podcasts de otras personas, ¿puede conectarlo con una conexión de podcast?

Por ejemplo, a Rand Fishkin le encanta hablar sobre su startup, SparkToro. Cualquier marca que contacte a Rand con una oferta de spot de podcast podría mencionar cómo su audiencia obtendría valor de SparkToro (como se demostró en su conversación con Landbot):

Tuit de Rand Fishkin

Otras formas de llamar la atención de los influencers incluyen:

  1. Afirmar opiniones. ¿El influencer es obstinado sobre un tema determinado? Preséntalos en tu contenido y respalda sus opiniones (siempre y cuando creas en ellas también).
  2. Haz que aparezcan. Si está escribiendo para publicaciones conocidas, comuníquese con personas influyentes objetivo y pídales una cotización. Obtiene información única para su contenido y el influencer obtiene su nombre frente a una audiencia más amplia.
  3. Haz presentaciones. Esto no se limita a los podcasts. ¿Estás conectado con otros influencers o expertos que deberían conocer? A la mayoría de los influencers les encanta conocer a otros expertos inteligentes y de ideas afines.

Apelar a los intereses de los periodistas y editores

¿Buscas obtener un excedente de atención? No hay nada mejor que las relaciones públicas digitales.

Cree contenido que alimente los intereses de los periodistas y editores en las publicaciones principales y líderes de la industria. Esto puede incluir:

  1. Informes basados ​​en datos. Encuesta a un gran segmento de tu audiencia para recopilar un tamaño de muestra estadísticamente significativo. Organice esos datos en tendencias y preséntelos en un informe detallado.
  2. Comentario de la industria. Proporcione su opinión sobre una tendencia específica que sucede en su industria. Los desgloses son una forma efectiva de hacer esto, brindando a los periodistas conclusiones únicas que agregan valor a las audiencias.
  3. Contenido creativo y reactivo. Comparta su opinión sobre un evento reciente de la industria. Sus conocimientos expertos pueden aumentar el interés e impulsar debates críticos.

Por ejemplo, cada año Pipedrive crea una nueva versión de su informe Estado de ventas:

Estudio de marca de Pipedrive

Encuestan a cientos de profesionales de ventas e informan sobre sus hallazgos, brindando a los expertos de la industria datos y estadísticas únicos para citar en sus propios artículos. Han sido recogidos por publicaciones autorizadas de ventas, tecnología y marketing como MarketingProfs, G2 y Coschedule.

Reúna a la pandilla con proyectos paralelos

Construir relaciones con personas influyentes puede llevar tiempo. Acelere el proceso creando “proyectos paralelos” e involucrando a varios expertos en el proceso de creación y lanzamiento.

Mention hizo esto al crear su Influencer Marketing Stack (IMS), asociándose con otros expertos y marcas para brindar información, recursos y consejos únicos:

Ejemplo de un micrositio de marca de Mention

Lanzaron IMS como un producto independiente, obteniendo más de 2000 votos a favor en Product Hunt:

Ejemplo de lanzamiento de una marca en Product HuntFuente de imagen

Si bien Mention tenía algo de valor de marca detrás de ellos, puede replicar su éxito impulsando varias relaciones con personas influyentes como parte de un solo lanzamiento. Cree un activo de contenido excepcional, trátelo como un producto y brinde a los colaboradores todo lo que necesitan para ayudar a correr la voz por usted.

3. Cautive al público contando las historias que lo conmueven

Seth Godin dijo una vez: “El marketing ya no se trata de las cosas que haces, sino de las historias que cuentas”.

Esto no significa que puedas usar la narración para salirte con la tuya con un producto mediocre. Todavía necesita un producto viable que satisfaga una necesidad en su mercado.

La conclusión de las palabras de Godin es que la narrativa que creas para tu marca es lo que te conecta con las personas y te distingue.

Eso es porque nuestros cerebros están conectados para las historias.

“Cuando estás perdido en una buena historia, no es arbitrario, no es el placer por el placer. Es biológico, es químico, es un mecanismo de supervivencia.”– Lisa Cron [a través de WRVO]

Las historias establecen un vínculo emocional. Son identificables. Le dan a la gente una razón para preocuparse.

Como herramienta de marketing, las historias incitan el deseo de aprender más.

El fundador de AppSumo, Noah Kagan, hace esto de manera brillante con su canal de YouTube.

Mire este video de él contando la historia sobre su despido de Facebook: “Lo que aprendí sobre la depresión después de perder $ 1B en acciones de Facebook”.

Contenido basado en historias de Noah Kagan

El título es honesto, auténtico e intrigante. No muchas personas, especialmente los hombres, son abiertas acerca de la depresión. ¿Y quién quiere admitir haber perdido mil millones de dólares en acciones? La transparencia es atractiva.

También es identificable. Tal vez no la experiencia específica, pero todos hemos pasado por dificultades en nuestros trabajos.

Lo que Noah también hace es traer esperanza: es la prueba viviente de que no importa cuán mal se pongan las cosas, puedes seguir adelante para alcanzar el éxito.

Cuando Noah llega al final de su historia, desea aprender más de él y de su marca. Es una clase magistral de storytelling B2B.

Cuente historias convincentes que enganchen a las personas.

Toda historia de éxito se basa en los mismos elementos fundamentales. Utilice estos elementos para contar historias que capten la mente de sus clientes y anímelos a compartir:

  • Trama y conflicto. Establecer un protagonista y un antagonista. Estos son tus personajes. El protagonista es el buen personaje que animamos cuando supera el conflicto creado por el antagonista. La trama es cómo se desarrolla esta dinámica, y la trama debe ser tan identificable como el personaje.
  • Personaje. Para crear una inversión emocional, use luchas identificables que descubrió en su investigación de usuarios. Identifique las emociones y las características para resaltar, luego entretejiéndolas con una historia de fondo reveladora.
  • Ajuste. Cree una hora y un lugar, y establezca un estado de ánimo mediante el uso de descripciones de paisajes, edificios o estaciones. Evoca experiencias que sean similares a las que está pasando tu audiencia.
  • Tema. Dale a tu historia una idea o creencia central. Asegúrate de entender por qué estás contando esta historia. Por lo general, esto encaja con su estrategia de marca cuidadosamente elegida, como sus valores y propósito. Su tema debe ser fuerte, claro y fácil de entender. Cuando llegue el momento de editar su historia, elimine todo lo que no se relacione con ese propósito.
  • Formulario. Decida cómo contará su historia: palabra hablada (p. ej., una presentación), escrita (p. ej., un blog o una publicación en las redes sociales), audio (p. ej., un podcast) o digital (p. ej., animación). Elija su medio en función de dónde desea llegar a su público objetivo.
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Estos elementos de la historia se pueden aplicar en forma breve, como en una sola publicación (como la historia de Noah Kagan), y en forma larga para contar una historia coherente en toda su marca.

¿Está funcionando? Cómo medir el conocimiento de la marca

Su estrategia de marketing de marca depende de comprender a su cliente. Para ser esa marca de referencia, debe ser específico sobre lo que quieren y lo que están tratando de evitar.

Aprende esto a través de los datos de sus clientes existentes y la escucha social.

Una vez que sepa eso, puede determinar el contenido que los motivará a compartir, para que pueda estar frente a más personas como ellos.

Use datos cuantitativos y cualitativos para descubrir los puntos débiles y los deseos.

Profundice en sus datos existentes para encontrar pistas sobre lo que más atrae a su audiencia.

Esto puede ser tan simple como analizar su contenido, correos electrónicos y páginas de destino de mayor rendimiento, específicamente qué acciones tomaron los clientes desde su primera interacción hasta la compra.

  • ¿Qué páginas de destino visitaron?
  • ¿En qué correos electrónicos convirtieron?
  • ¿En qué enlaces sociales o de correo electrónico hicieron clic?

Busque ganchos emocionales comunes que inspiren la acción.

  • ¿Las imágenes emotivas atraen a más clientes?
  • ¿Ciertos colores o tipos de mensajes obtienen una reacción más fuerte?
  • ¿El marketing de influencers o el contenido generado por el usuario funcionan mejor que el contenido de marca?

Los datos cuantitativos de los clientes le dirán mucho sobre cómo las personas interactúan con su marca. Lo que no hará es desenterrar el “por qué”. Para resolver esto, complemente los números con datos cualitativos.

Enviar encuestas de opinión por correo electrónico. Pregunta a tus clientes:

  • ¿Como supiste de nosotros?
  • ¿Qué es lo que hizo que nos eligiera sobre nuestros competidores?
  • ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro producto/servicio?
  • En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho está con nuestro producto/servicio? (Continúe con: ¿Por qué le dio este puntaje?)
  • ¿Cuales son tus mayores retos?
  • ¿En qué crees que podríamos mejorar para ofrecer más valor?

Combinadas con las métricas correctas (más sobre las siguientes), las respuestas a estas preguntas lo ayudarán a identificar qué lo hace único y atractivo para sus clientes.

Utilice esta información para crear contenido atractivo e informar su estrategia de marketing de marca.

Use la escucha social para descubrir lo que los clientes dicen sobre usted y sus necesidades

Si una marca es, como dice Jeff Bezos, “lo que la gente dice de ti cuando no estás en la habitación”, entonces la escucha social es poner tu oído contra la pared para escuchar.

Las herramientas de escucha social como Sprout Social o Brand24 le permiten mantenerse al tanto del sentimiento de la marca y las perspectivas de la industria en las redes sociales, blogs, foros y otras comunidades.

Con la escucha social puedes:

  • Conozca las preguntas que hace su audiencia;
  • Comprender qué problemas buscan resolver;
  • Descubra los tipos de contenido y creatividad que les atraen;
  • Seguimiento de menciones de términos clave;
  • Medir los sentimientos acerca de las funciones, nuevas ofertas, actualizaciones, etc., y;
  • Atrapa las tendencias temprano.

Obtenga una idea del sentimiento de su marca existente al monitorear las palabras clave alrededor de su nombre de marca y cualquier miembro público de su equipo.

Tomemos como ejemplo la plataforma de asistente de escritura Grammarly, que utiliza Sprout Social para monitorear la comunicación con los clientes sobre su marca en Facebook, Instagram, Twitter y Reddit.

Tweet respuesta de Grammarly

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Usan la plataforma como parte de su alcance de servicio al cliente, pero también para verificar el estado de su marca y la cuota de voz competitiva (cuánto de la conversación en su espacio es sobre ellos).

Se ha convertido en un recurso de inteligencia de productos tan poderoso para la empresa que planean convertirlo en una palanca clave para sus equipos más amplios de marketing, productos e investigación de usuarios.

En un mundo donde el 64 % de las personas quiere que las marcas se conecten con ellos (y ayuden a conectarlos con otras personas), es crucial tomarse el tiempo para conocer los problemas y deseos de su audiencia. Aquí es donde se arraigan las raíces del conocimiento de la marca.

Infografía que muestra las estadísticas de la encuesta de marca

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No se puede medir todo, pero estos KPI te ayudarán

No existe una métrica específica para determinar si sus esfuerzos de reconocimiento de marca están funcionando. Pero hay KPI que revisar para evaluar la popularidad y saber dónde ajustar las campañas.

Use estos números para obtener un control general de la salud de su nivel de conocimiento de la marca:

  • Tráfico directo. Mire la cantidad de personas que escribieron el nombre de su marca o la URL de su sitio web directamente en la barra de búsqueda. Esto le dirá cuántas personas conocen su marca y están buscando específicamente para usted.
  • Tráfico general. Esto no le dirá exactamente de dónde provienen las personas, pero indicará si la cantidad de personas que ven su contenido y pasan tiempo en su sitio web está aumentando.
  • Participación en las redes sociales. Evalúe la cantidad de personas que siguen, comentan, comparten y les gusta su contenido. Esto indicará cuántas personas conocen tu marca y qué tipo de impacto está teniendo tu contenido.

Combínelos con las medidas cualitativas que mencionamos anteriormente, como la escucha social y las encuestas de clientes, para comprender quién habla sobre su marca y qué piensan de usted.

Asegúrate de que lo que dice la gente en las redes sociales o en las encuestas coincida con la impresión que quieres dar. Si no es así, revise su estrategia de marca para asegurarse de que se está conectando de una manera que se alinee con su UVP y su misión.

Conclusión

Con una estrategia de marketing bien ejecutada para el conocimiento de la marca, puede contar las historias que se conectan con las personas y tratar de reclamar esa preciada posición de prioridad.

Comience por meterse en la mente de sus clientes. Establezca sus deseos y qué problemas buscan resolver. Use esto para potenciar su mensajería.

Mida continuamente el rendimiento, analice tendencias y escuche discusiones sobre su marca e industria.

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