¿A dónde fueron todas las agencias de redes sociales?

Una de las preguntas que recibo de vez en cuando de amigos y colegas es “¿A quién recomendarías para una agencia de redes sociales en Minneapolis?”

Buena pregunta, ¿verdad? Quiero decir, no hay tantas “agencias de redes sociales”. Sin embargo, muchas agencias de publicidad, relaciones públicas y digitales afirman ofrecer servicios de marketing en redes sociales. Entonces, definitivamente no hay escasez de opciones.

Sin embargo, aunque las opciones no son escasas, las opciones excepcionales parecen serlo.

¿Por qué digo eso? Algunas razones:

1 – Experiencia personal

Como consultor de redes sociales en solitario (y uno que ha estado en esto por más de 12 años), recibo llamadas de clientes que dicen “no creemos que nuestra agencia actual esté haciendo un buen trabajo con las redes sociales, ¿pueden ayudarme?” Y obtengo una buena cantidad de esos cada año. Incluso si no recibo esa llamada, cuando trabajo con clientes, puedo ver lo que sus socios de agencia están haciendo por ellos en las redes sociales, y rara vez es lo que yo llamaría un trabajo excepcional.

2 – Escuchar conversaciones de la industria

Otro amigo hizo recientemente una publicación en LinkedIn sobre la búsqueda de diferentes tipos de agencias para sus clientes que tienen necesidades. Se mencionaron muchos tipos de agencias en los comentarios: digital, publicidad, relaciones públicas, etc. Sin embargo, no vi UNA mencionada al mismo tiempo que “marketing en redes sociales”. Y esa no es la primera vez que veo esa situación en LinkedIn.

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3 – ¡Sigo recibiendo esa pregunta!

Recibí esa pregunta varias veces en el cuarto trimestre del año pasado, pero surge con frecuencia. Diría que probablemente la gente me hace esa pregunta entre 8 y 10 veces al año.

Ahora, esta es la parte difícil para mí: no tengo experiencia trabajando con o para muchas de estas agencias. Me asocio con agencias de vez en cuando, así que tengo la oportunidad de ver el trabajo de algunas tiendas aquí y allá. Y algunas de mis opiniones se basan en eso. Sin embargo, el resto se basa en lo que escucho en el refrigerador de la oficina virtual. Escucho de la gente del lado del cliente. Escucho de otras personas del lado de la agencia. Escucho de muchas personas diferentes.

Y lo que escucho (y veo) es que hay un gran vacío en nuestro mercado cuando se trata de marketing en redes sociales por parte de las agencias.

Analicemos esto un poco.

Primero, tiene algunas agencias que están más enfocadas en el marketing de redes sociales. El que más destaca en ese sentido es The Social Lights . Son, que yo sepa, tal vez la única agencia que realmente ha plantado una bandera en el suelo en torno al marketing en redes sociales. Y, parecen ser una agencia en crecimiento. Parecen tener algo de talento (¡creo que solo conozco a una persona que trabaja allí ahora además de Emily!). Pero no tengo experiencia directa con ellos. Por lo tanto, realmente no tengo suficiente para formar una opinión sólida de cualquier manera, lo que hace que sea difícil recomendarlos.

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Luego tienes una gran cantidad de agencias de marketing digital que afirman ofrecer servicios de redes sociales. Me vienen a la mente tiendas como Medidas Colectivas. Ahora, aquí hay una agencia de la que he oído cosas buenas. He tenido experiencia directa con ellos antes. Y, aunque no diría que las redes sociales son su principal fortaleza (parecen excepcionales en los medios pagados), parecen más que capaces de jugar en ese espacio. ¿Algunas de las otras agencias digitales de la ciudad? Tal vez no tanto. Se enfocan más en web, SEO/SEM y desarrollo de aplicaciones. Lo social parece un complemento. Entonces, la mayoría (fuera de las Medidas Colectivas y tal vez 1-2 más, no son una gran opción).

También tiene un caso atípico en Brandpoint que se involucra un poco en el marketing de redes sociales a través del marketing de contenido. Divulgación completa: son patrocinadores del podcast de Hanson & Hunt, y conozco a Scott Severson desde hace años (solía ser un cliente compartido), por lo que tengo afinidad con este equipo. Son otra buena opción, pero de nuevo, no se centran en las redes sociales.

Finalmente tienes a todos los demás. Y por “todos los demás” me refiero a las tiendas de publicidad y relaciones públicas más tradicionales como Weber Shandwick y Fallon. Estas agencias también ofrecen servicios de marketing en redes sociales pero, en mi opinión, todo depende de quién esté en el equipo. Por ejemplo, Fallón. Debido a que Greg Swan estaba allí (recién se fue) liderando el camino, diría que tienen un equipo bastante fuerte y no tendría ningún problema en enviar un cliente de esa manera (¡aunque espero que tengan un presupuesto saludable!). Por otro lado, es posible que algunas de las tiendas de relaciones públicas de la ciudad no tengan los mejores (y más profundos) equipos de redes sociales. Claro que tienen personas, pero no personas con las experiencias y los antecedentes adecuados para realmente profundizar en las redes sociales. Por lo tanto, es posible que la mayoría de este grupo tampoco sea su mejor opción.

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¿Ves lo que estoy diciendo? Simplemente no veo un montón de opciones. Medidas colectivas es el que sigue burbujeando hasta la cima para mí. Las tiendas más grandes con talento social específico como Fallon son geniales, si tienes un presupuesto monstruoso. De lo contrario, no estoy seguro de a dónde más enviar a la gente.

Puede ser que esté equivocado. Me encantaría escuchar otras opciones. ¿Dónde están todas las agencias de redes sociales?

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